Het Hotel Zamek ligt in het midden van Malbork. Het is maar 5 minuten van Malbork kasteel vandaan. Het Hotel Zamek beschikt over een 24-uurs receptie, een businesscentrum en vergaderruimtes. Er kan gebruik worden gemaakt van betaald parkeren en de luchthavenvervoer service kan worden aangevraagd. Gasten kunnen 24 uur per dag gebruik maken van de room service.

De kamers van het Hotel Zamek beschikken over een televisie, kabel/satelliet televisie en een kluis. De eigen badkamers hebben een apart bad en een douche. Er zijn kamers speciaal ontworpen voor gezinnen.